提起“服務(wù)”一詞大家都不會陌生，餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等等，但如果要具體回答“什么是服務(wù)”，相信沒有幾個人能說得上來。但對于嘉格路面裂縫貼的售后服務(wù)工作者而言，售后服務(wù)是除產(chǎn)品質(zhì)量外，為客戶減少損失、降低成本、保障客戶利益更大化的一種行為。嘉格路面裂縫貼的售后服務(wù)不僅僅是一句口號、一種理念，更體現(xiàn)在實(shí)際行動上。

　　售后服務(wù)及時性和問題處理效率是用戶關(guān)心的重點(diǎn)。對此，嘉格偉業(yè)形成了完善的售后服務(wù)體系，24小時售后服務(wù)電話，在施工中不管遇到任何問題，一個電話就可解決問題。電話中不能解決的問題，嘉格售后服務(wù)人員會及時趕到施工現(xiàn)場，保證在24小時之內(nèi)解決問題，用實(shí)際行動為客戶創(chuàng)造效益，提供保障。

　　2018年下半年的道路養(yǎng)護(hù)熱潮再次來臨，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)人員又開始忙碌在祖國各地。在售后服務(wù)過程中，不管是上班時間、晚上或者凌晨，嘉格售后服務(wù)電話24小時暢通。在現(xiàn)場售后服務(wù)過程中，每到一處，嘉格售后服務(wù)人員都會對出現(xiàn)的問題進(jìn)行仔細(xì)檢查及時解決問題。問題解決后他們會跟客戶進(jìn)行溝通交流，了解他們在嘉格路面裂縫貼使用過程中的疑問，現(xiàn)場進(jìn)行解答。除此之外，還會對養(yǎng)護(hù)工人進(jìn)行相關(guān)方面的技術(shù)培訓(xùn)。

　　對于嘉格路面裂縫貼良好的售后服務(wù)客戶們一直點(diǎn)贊。河南王總說：“買過很多廠家的路面裂縫貼，要嘛就沒有售后服務(wù)，要嘛就是只來解決問題，只有你們這么細(xì)致周到，還會對工人進(jìn)行知識培訓(xùn)。”對于王總的肯定，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)部高經(jīng)理說道：“售后服務(wù)過程也是我們成長的重要階段，通過售后服務(wù)，可以了解用戶體驗(yàn)，可以收集很多來自一線的產(chǎn)品質(zhì)量建議、升級信息等用戶需求，然后反饋給公司進(jìn)行產(chǎn)品升級研發(fā)，再投放到市場，這樣才會進(jìn)步和發(fā)展。”

　　在未來，嘉格路面裂縫貼售后服務(wù)人員將繼續(xù)“以客戶滿意為宗旨”的理念，把產(chǎn)品做的更好，服務(wù)做的更加周到，讓用戶買的放心、用的安心。

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